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国内高級ホテルの宿泊客満足度
2007-09-01
『リッツ・カールトンが１位 国内高級ホテルの宿泊客満足度 ランキング』ランキング対象としたのは16のホテルグループ・チェーン。
調査項目は「料金」「客室」「ホテルスタッフ」「ホテル施設」
「チェックイン／チェックアウト」「Ｆ＆Ｂ（料飲施設）」
「ホテルサービス」「予約」の８つ。
宿泊客の評価に基づいて1000ポイント満点で、
宿泊客満足度スコアを計算しています。
調査会社のＪ・Ｄ・パワー アジア・パシフィックが
実施したその結果です。
1位 ザ・リッツ・カールトン【767】
2位 帝国ホテル【752】
3位 フォーシーズンズホテル【747】
4位 パンパシフィックホテル【701】
5位 ウェスティン【701】
6位 メリディアン【697】
7位 ホテルオークラ【692】
8位 マリオット【691】
9位 ロイヤルパークホテル【691】
10位 シェラトン【691】
（日経WagaMagaより）
ザ・リッツ・カールトンは767ポイントでトップを獲得。
「客室」「ホテルスタッフ」「ホテル施設」
「チェックイン／チェックアウト」「Ｆ＆Ｂ（料飲施設）」
の5項目でトップの満足度評価を得たそうです。
第2位は752ポイントの帝国ホテルです。
「料金」「ホテルサービス」「予約」の3項目で
トップを獲得としたとのことです。
ただし、「コンラッド」「グランドハイアット」
「マンダリン・オリエンタル」「パークハイアット」
「スイスホテル」「ザ・テラスホテルズ」は、
サンプルが少数だったため、ランキングからは除かれています。
「パークハイアット」「コンラッド」「マンダリン・オリエンタル」
あたりがランキングに入っていないのは不思議です？？。
