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国内高級ホテルの宿泊客満足度

リッツ・カールトンが1位 国内高級ホテルの宿泊客満足度 ランキング』

ランキング対象としたのは16のホテルグループ・チェーン。
調査項目は「料金」「客室」「ホテルスタッフ」「ホテル施設」
「チェックイン/チェックアウト」「F&B(料飲施設)」
「ホテルサービス」「予約」の8つ。

宿泊客の評価に基づいて1000ポイント満点で、
宿泊客満足度スコアを計算しています。

調査会社のJ・D・パワー アジア・パシフィックが
実施したその結果です。




1位 ザ・リッツ・カールトン【767】 
2位 帝国ホテル【752】
3位 フォーシーズンズホテル【747】


4位 パンパシフィックホテル【701】
5位 ウェスティン【701】
6位 メリディアン【697】
7位 ホテルオークラ【692】
8位 マリオット【691】
9位 ロイヤルパークホテル【691】
10位 シェラトン【691】


                (日経WagaMagaより)





ザ・リッツ・カールトンは767ポイントでトップを獲得。
「客室」「ホテルスタッフ」「ホテル施設」
「チェックイン/チェックアウト」「F&B(料飲施設)」
の5項目でトップの満足度評価を得たそうです。

第2位は752ポイントの帝国ホテルです。
「料金」「ホテルサービス」「予約」の3項目で
トップを獲得としたとのことです。

ただし、「コンラッド」「グランドハイアット」
「マンダリン・オリエンタル」「パークハイアット」
「スイスホテル」「ザ・テラスホテルズ」は、
サンプルが少数だったため、ランキングからは除かれています。


「パークハイアット」「コンラッド」「マンダリン・オリエンタル」
あたりがランキングに入っていないのは不思議です??。





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瑛啓堂

Author:瑛啓堂
HOTELで過ごす大人のオトコの時間の使い方指南.
私が実際に訪れたホテルや訪れてみたいホテルについて,率直に書き綴っています.
ホテルバーの紹介もあります.

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